به گزارش خبرنگارØxadوزه دنیای ارتباطاتگروه Ùx81ضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، اتمام زودهنگام بسته های اینترنت تلÙx81Ù† همراه موضوعی است Ú©Ù‡ Ú©Ù… Ùˆ بیش مورد اعتراض Ùˆ گلایه مشترکان اپراتورهای تلÙx81Ù† همراه است Ùˆ تا کنون از ابعاد مختلÙx81 به آن پرداخته شده است.

بیشWww.sina7.Irتر بخوانید:پاسخ جهرمی به گلایه یک کاربر به خاطر اتمام زودهنگام بسته اینترنت همراه

خبرنگار باشگاه خبرنگاران جوان این بار موضوع را از اپراتور ایرانسل پیگیری کرد و روابط عمومی ایرانسل اینگونه پاسخ داد:

«Ù‡Ù…ان طور Ú©Ù‡ پیش از نیز در مصاØxadبه وزیر Ù…Øxadترم ارتباطات Ùˆ Ùx81ناوری اطلاعات اعلام شده Ùˆ سازمان تنظیم مقررات Ùˆ ارتباطات رادیویی نیز این امر را تأیید کرده است، در شبکه ایرانسل بدون مصرÙx81 اینترنت توسط مشترک، Ú©Ù… شدن Øxadجم بسته اینترنت توسط اپراتور اتÙx81اق نمی اÙx81تد Ùˆ تراÙx81یک دقیقا با توجه به نوع بسته خریداری شده تخصیص داده Ù…ÛŒ شود. به عنوان مثال در صورت خرید Û² گیگابایت تراÙx81یک، Û²Û°Û´Û¸ مگابایت تراÙx81یک به Øxadساب مشترک تخصیص داده Ù…ÛŒ شود Ùˆ به این مقدار Øxadجم، دسترسی به اینترنت برای ÙˆÛŒ میسر Ù…ÛŒ شود.

در صورت وجود هر گونه ابهام، مشترکان ایرانسل Ù…ÛŒ توانند با استÙx81اده از برنامه های مدیریت مصرÙx81 Ú©Ù‡ در این رابطه ساخته شده، مصرÙx81 در Øxadال انجام را مشاهده مدیریت کنند. همچنین از طریق اپلیکیشن ایرانسل من نیز این دسترسی ایجاد شده تا مشترکان ایرانسل بتوانند جزئیات مصرÙx81 خود را به صورت کامل مشاهده کنند. این جزئیات با توجه به تراکنش های انجام شده توسط کاربر، درج Ùˆ ثبت Ù…ÛŒ شود Ùˆ تماماً قابل بررسی است.

در صورت وجود شکایت در مورد Ùx81وق از سوی هر یک مشترکان عزیز ایرانسل، این مورد تنها با ارائه اطلاعات بیشتر از جمله شناسه کاربری Ùˆ شماره تماس ممکن است.
کارشناسان مرکز شبانه روزی ارتباط با مشتریان ایرانسل با شماره Û·Û°Û° برای تماس از خطوط ایرانسل Ùˆ Û°Û¹Û³Û·Û·Û°Û°Û°Û°Û°Û° برای تماس از دیگر خطوط آماده پاسخگویی به مشترکان Ù…Øxadترم هستند. ارتباط با کارشناسان ایرانسل به صورت چت آنلاین، از طریق وب سایت ایرانسل Ùˆ نیز اپلیکیشن ایرانسل من نیز امکان پذیر است».